ניתן לבצע הזמנה בקלות באתר בשתי דרכים:

כאורחת - בחרי את המוצרים הרצויים, הוסיפי לסל הקניות ועברי לקופה, שם תוכלי לבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליך ולעבור לתשלום מאובטח. בסיום יישלח אליך מייל עם אישור ופרטי ההזמנה.

כחברת מועדון - התחברי לחשבון האישי שלך באתר ותוכלי ליהנות מהטבות בלעדיות למועדון הלקוחות שלנו.

אנחנו שולחות לכל הארץ! ויש לנו כמה אפשרויות משלוח שיתאימו בדיוק לצרכים שלך:
משלוח מהיר - עד 2 ימי עסקים (40 ש"ח)
משלוח רגיל - עד 3 ימי עסקים (35 ש"ח)
משלוח לנקודת חלוקה - עד 6 ימי עסקים (20 ש"ח)

משלוח בחינם בהזמנות מעל 350 ש"ח

לכל המשלוחים יש להוסיף יום עסקים אחד להכנת ההזמנה.
צריכה משלוח דחוף מהיום להיום או למחר? שלחי לנו הודעה בוואטסאפ ונמצא יחד את הפתרון המושלם! ✨

כן בהחלט! ניתן להגיע לאיסוף עצמי מהמחסן שלנו בהרצליה ברחוב נתן אלתרמן 14. בעת ביצוע ההזמנה, בחרי באפשרות "איסוף עצמי" בשלב התשלום. נשלח לך הודעה כשההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.

מדיניות ההחזרות והחלפות שלנו פשוטה ונוחה:
החלפה ראשונה? המשלוח עלינו! ✨
יש לך 14 יום מקבלת המוצר להחלפה או החזרה
את בוחרת: זיכוי לחנות או החזר כספי מלא
אפשרות להחזרה עם שליח עד הבית או באופן עצמאי אלינו למחסן בהרצליה

רוצה להחליף או להחזיר? פשוט צרי איתנו קשר בוואטסאפ, טלפון או מייל, ואנחנו נדאג לשאר במהירות💝

בהחזרה באמצעות שליח, עלות המשלוח תקוזז מההחזר הכספי

בוודאי!

כשאתם נמצאים בצ'קאאוט לפני מעבר להזנת פרטי אשראי, יש לכם אפשרות להשאיר לנו הערות. מוזמנים לבקש מאיתנו לארוז באריזת מתנה (ניירות משי יפים) או לצרף ברכה (כתובה/מודפסת לבחירתכם).

אתם כמובן יכולים לרכוש ברכות וניירות עטיפה שאהבתם באתר ולכתוב לנו בהערות שתרמו שנשתמש בהם עבור המתנה שאתם רוצים לשלוח.

במידה שתרצו כל התאמה נוספת, מוזמנים ליצור איתנו קשר בהקדם לפני או אחרי ביצוע ההזמנה. אנחנו לרשותכם בימים א'-ה בין השעות 17:00-10:00 בWhatsapp וטלפון במספר 0525000424 או בשליחת הודעה לכתובת המייל שלנו hello@thisisayo.com.

כן! האריזות המושקעות שלנו הן כבר שם דבר ✨
תוכלי להוסיף הישר בעגלת הקניות אריזת מתנה ממגוון ניירות העטיפה המיוחדים שלנו. אנחנו מקפידות על כל פרט כדי שהמתנה תהיה מושלמת עוד לפני שהיא נפתחת 🎁

בוודאי! נשמח להוסיף מגע אישי למתנה שלך. תוכלי להשאיר את ההקדשה בשדה 'בקשה מיוחדת' בעגלת הקנייה, ואנחנו נכתוב אותה בכתב יד על פתק מעוצב של AYO.
רוצה משהו מיוחד עוד יותר? תוכלי לבחור כרטיס ברכה מהקולקציה שלנו ואנחנו נוסיף בו את ההקדשה שלך ♡

כן! הגיפט קארד הדיגיטלי שלנו הוא מתנה מושלמת, במיוחד כשרוצים לאפשר למקבל/ת המתנה את חופש הבחירה מהמגוון המיוחד שלנו. ניתן לבחור את הסכום הרצוי, להוסיף הקדשה אישית, ולשלוח ישירות למייל של מקבל/ת המתנה. הגיפט קארד תקף ל-5 שנים מיום הרכישה.

אנחנו מציעות מגוון נוח של אמצעי תשלום:

כרטיסי אשראי למעט דיינרס
PayPal
ביט
Apple Pay
Google Pay
שוברי BUYME
כרטיסי מועדון חבר נטענים

בקופה, תוכלי לבחור בין PayPal לבין אפשרות התשלום הרגילה שכוללת את כל שאר אמצעי התשלום. כשתתקדמי לדף התשלום פשוט בוחרים את האופציה המועדפת ואנחנו כבר נדאג לכל השאר ✨

כן! האתר שלנו מאובטח באמצעות Shopify, אחת ממערכות הסחר האלקטרוני המובילות והבטוחות בעולם. כל העסקאות באתר מוצפנות בתקן SSL ומתבצעות דרך שער תשלומים מאובטח, כך שהמידע האישי והפיננסי שלך מוגן באופן מלא. תוכלי לראות את סמל המנעול בשורת הכתובת של הדפדפן המעיד על האבטחה.

בהחלט! אנחנו מציעות אפשרות לתשלומים בכרטיס אשראי ישראלים לפי מדרגות הקנייה הבאות:

עד 200 ₪ - תשלום אחד
עד 300 ₪ - 2 תשלומים
עד 600 ₪ - 3 תשלומים
עד 800 ₪ - 4 תשלומים
עד 1,000 ₪ - 4 תשלומים
עד 4,000 ₪ - 5 תשלומים

התשלומים הם ללא ריבית וללא הצמדה בכל כרטיסי האשראי.

אנחנו כאן בשבילך! שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א'-ה' בשעות 10:00-16:00.
ניתן ליצור איתנו קשר במספר דרכים:
בטלפון: 0546988699
בוואטסאפ: לחצי כאן
במייל: hello@thisisayo.com
דרך טופס יצירת הקשר - גללו לסוף העמוד וכתבו לנו

אנחנו חנות אונליין בלבד, אבל זה לא אומר שאת מפסידה את החוויה האישית! נשמח לייעץ לך בטלפון או בוואטסאפ לגבי כל מוצר או התלבטות, ממש כמו בחנות פיזית. ניתן להגיע לאיסוף הזמנות בתיאום מראש, ומדי פעם אנחנו משתתפות במכירות פיזיות ומעדכנות על המיקום והמועד ברשתות החברתיות שלנו.

ואף מומלץ! אנחנו מתרגשות לעזור לך ליצור את השילובים המיוחדים שמתאימים בדיוק לך - בין אם את מחפשת להפוך פינה בבית למקום קסום, או לבחור מתנה מושלמת למישהו יקר

הצטרפי לניוזלטר שלנו וקבלי עדכונים על מוצרים חדשים והודעות על החזרה למלאי.
בנוסף, אנחנו מעדכנות באופן יומיומי באינסטגרם ובפייסבוק עם תוכן בלעדי ומידע על כל החדשות בחנות.

בשמחה! אנחנו מציעות תנאים מיוחדים לרכישות קבוצתיות ולהזמנות בכמות גדולה. פשוט צרי איתנו קשר ונתאים עבורך הצעה מותאמת אישית ✨
אחראית על חווית עובד? בעלת עסק? מפיקת אירועים? נשמח לשתף אותך בפרטים! אנחנו גם מייצגות מספר מותגים ומוכרות באופן סיטונאי לחנויות נבחרות. נשמח לשמוע ממך!

זו שאלה חשובה לנו מאוד! ב-AYO, אנחנו מקפידות על בחירה קפדנית של המותגים והיצרנים איתם אנחנו עובדות.
כל מותג שתמצאי אצלנו נבחר בקפידה לפי הקריטריונים הבאים:

תנאי העסקה הוגנים לעובדים
שימוש בחומרי גלם טבעיים ככל האפשר (כמו זכוכית, קרמיקה, אצטט צמחי עבור הקליפסים, עץ ונייר)
מחויבות לייצור מודע סביבתית
דגש על מלאכות יד ותהליכי ייצור מסורתיים

אנחנו גם גאות להיות חנות 100% טבעונית - אף אחד מהמוצרים שלנו לא עושה שימוש בחומרים מן החי ✨